プライバシーポリシー

1. この方針について

この方針は、MONCNE PTE. LTD.（以下「当社」）が提供するアプリ「KATIA」と、このウェブサイトに適用されます。当社はシンガポールの会社で、KATIA はシンガポールで提供しています。情報は、シンガポールの個人情報保護法（PDPA）に従って扱います。

2. お預かりする情報

• アカウントの情報: 名前、メールアドレス、ログイン方法（メール、Google、Apple）、表示言語、アバター（顔写真から AI が作ったイラスト。顔写真は保存しません）、任意で誕生日。
• 家庭の情報: 家族やヘルパーの名前と役割、タスク、買い物リスト、予定、献立、食品のストック、家のルール、KATIA が覚えた家庭のこと。お子さまについては、大人の利用者が入力した名前、誕生日、アバター、アレルギー、日課などです。
• 会話とやり取り: KATIA との会話、家族やヘルパーとのメッセージ、ヘルパー向けの定期的な声かけへの回答。
• 写真と書類: アプリで撮った写真、送った写真や PDF、ほかのアプリから共有したファイル。WhatsApp や LINE のトーク履歴を読み込んだ場合、KATIA は直近 6 か月分だけを読んで、家のルールや予定などの候補を出します。トーク履歴そのものは保存しません。
• 音声: 音声入力は、お使いのスマートフォンの音声認識（Apple または Google の機能）が文字にします。当社が受け取るのは文字だけで、音声は受け取りません。
• 購入の情報: 加入しているプラン、クレジットの残高、購入の履歴。支払いは App Store と Google Play が行うため、カード番号などは当社に届きません。
• 端末とご意見: 通知を送るための端末の識別子、アプリのバージョン、タイムゾーン、アプリから送られたご意見とその画面の写し。
• 通信の記録: アプリとサーバーが通信したときの記録（IP アドレス、日時など）。不具合の調査と不正の防止のため、30 日間保存します。
• 利用の記録: AI の機能をいつ、どれだけ使ったか。費用の計算とクレジットの管理に使います。

広告のための追跡や、ほかのアプリやサイトをまたいだ追跡は行いません。アプリにもこのサイトにも、広告や行動分析のための仕組みは入っていません。

3. 使い道

• KATIA の機能を動かすため（タスクや買い物の管理、予定の整理、翻訳、朝のまとめや通知など）。
• 家族とヘルパーのあいだで、情報をそれぞれの言語で届けるため。
• 購入を確認し、プランやクレジットを反映するため。
• ご意見や問い合わせに応え、不具合を直し、サービスを良くするため。
• 不正や乱用を防ぎ、サービスと利用者を守るため。
• 法律上の義務を果たすため。

不具合の調査や品質の確認のため、当社の担当者が会話や記録を確認することがあります。確認は必要な範囲に限ります。

お預かりした情報を売ることはありません。広告に使うこともありません。

4. AI（Google の Gemini）での処理

KATIA の AI の機能には、Google Cloud の生成 AI サービス「Vertex AI」の Gemini と、Google の画像・動画を作る AI を使います。次のときに、その内容と、必要な家庭の情報（家族の名前、予定、家のルールなど）が Google に送られて処理されます。

• KATIA に話しかけたとき、写真や書類を送ったとき、トーク履歴を読み込んだとき。
• 家族やヘルパーとのメッセージを翻訳するときと、KATIA がそのやり取りの中で手伝うとき。メッセージで送られた写真は、AI が内容の説明を作ります。
• KATIA が自動で作るもの（朝と夜のまとめ、1 日の振り返り、思い出の記録など）を作るとき。
• アバターを作るとき。顔写真（お子さまを含む）を送り、AI がイラストのアバターを作ります。顔写真はその場で読み取るだけで、保存しません。アプリに表示されるのはイラストだけです。
• 品物や家のルールの絵、思い出の絵や動画を作るとき。家のルールの絵と思い出の絵や動画では、家族のアバター（イラスト）を参考として送ります。

送った内容の扱いは、次のとおりです。

• Google は当社の委託を受けて処理します。Google Cloud の規約では、Vertex AI に送られた内容は、当社の許可なく Google の AI の学習には使われません。
• KATIA がウェブで調べものをするときは、検索の言葉が Google 検索に送られます。検索の言葉は、利用者と結びつかない形で最長 3 日間、Google に保存されます。
• Google は、不正利用の監視のため、送られた内容を最長 90 日間保存することがあります。この内容は不正利用の確認だけに使われ、AI の学習には使われません。
• 牛乳やトマトのような、家庭を特定しない一般的な品物の絵は、ほかの家庭でも使い回すことがあります。あなたの写真をもとにした画像を、ほかの家庭に出すことはありません。
• アプリでは、AI に情報を送る前に、何をどこに送るのかを示して同意をいただきます。KATIA は AI を中心にしたアプリのため、同意いただけない場合はお使いいただけません。

Google の扱いの詳細は、Google Cloud の説明（英語）をご覧ください。 Gemini Enterprise Agent Platform and zero data retention

AI の答えは間違うことがあります。アレルギーや健康、お金に関わることは、必ずご自身で確かめてください。

5. 家庭の中での共有

• 家庭に入れた記録（タスク、予定、買い物、献立、家のルール）は、同じ家庭の全員が見られます。大人（雇い主）はどの記録も変えたり消したりできます。ヘルパーが変えたり消したりできるのは、自分で作った記録だけです（担当のタスクを完了にすることはできます）。
• ヘルパーが新しく作れる記録の種類（タスク、買い物、予定、献立）は、雇い主が決めます。
• KATIA との会話は、本人だけが見られます。ヘルパーの会話は、KATIA が家庭のまとめや家のルールの候補に使うこともありません。ただし、ヘルパー向けの定期的な声かけへの回答は、回答の前にお知らせしたうえで雇い主に届きます。
• 大人が KATIA に話した内容から KATIA が覚えたこと（予定や家のルールの候補など）は、家庭の記録として家庭の人に見えることがあります。
• KATIA に送った写真や書類は、誰が送ったものでも家庭のものになり、家庭の大人（雇い主）が KATIA を通して見ることがあります。
• KATIA へのお願い（定期のお願い）は、作った本人だけが見られます。運営へのご意見は、家庭の大人（雇い主）が見られます。ご意見に付けて送った KATIA との会話は、送った本人と運営だけが見られます。
• 家族やヘルパーとのメッセージは、そのやり取りに入っている人だけが見られます。

ほかの人の情報（お子さまやヘルパーなど）を入力するときは、その人の了解を得るか、入力する正当な立場（保護者など）にあることを確かめてください。

6. 当社以外に渡す場合

サービスを動かすために、次の会社に処理を委託しています。どの会社も、当社の指示の範囲でのみ情報を扱います。

このほか、法律で求められた場合、人の生命や安全を守るために必要な場合、事業を引き継ぐ場合（引き継ぐ会社にもこの方針と同じ保護を求めます）に限って、情報を渡すことがあります。

7. 保存する場所

情報は主に、シンガポールにある Google のデータセンターに保存します。ただし、ログイン、通知の配信、AI の処理、購入の確認などは、委託先の会社（6 章）がシンガポール以外の国で行うことがあります。その場合も、各社との契約にもとづき、シンガポールの個人情報保護法が求める水準で保護されます。

8. 保存する期間と削除

KATIA では、情報を「あなたのもの」と「家庭のもの」の二つに分けて扱います。分け方は一つだけで、家庭のほかの人が見られるものは家庭のもの、あなたしか見られないものはあなたのものです。

• あなたのもの: プロフィール（名前、誕生日、言語、アバター）、ログイン、あなただけが見られるもの（KATIA との会話、通知、朝と夜のまとめ、KATIA からあなただけへのカード、KATIA へのお願い）。アカウントを削除したときだけ、すぐに削除されます（ただし、家庭が削除されると、その家庭に置かれていたアバターと KATIA へのお願いは一緒に消えます）。アカウントを削除できるのは、あなた自身だけです。
• 家庭のもの: それ以外のすべて（タスク、予定、買い物、献立、家のルール、家族やヘルパーとのメッセージ、KATIA に送った写真や書類、家庭のメモ、思い出、運営へのご意見とその画面の写し、プランとクレジット）。家庭を削除したときだけ削除されます。家庭を削除できるのは、家庭の管理者（はじめは家庭を作った人）だけです。メンバーのアカウントは残ります。
• 家庭を抜けたとき、家庭から外されたときは、何も削除されません。あなたのものはあなたに、家庭のものは家庭に残ります。抜けた家庭での KATIA との会話は、その家庭に戻るまで表示されません。
• あなたが家庭を抜けたあとや、アカウントを削除したあとも、家庭の記録は家庭に残り、あなたの名前は「以前のメンバー」と表示されます。
• 写真などのファイルは、削除のあと復元用の領域に最大 7 日間残り、その後完全に消えます。
• 絵や動画を作るときに AI に送った指示の記録は、問題が起きたときの調査のため 30 日間保存し、その後自動で削除します。
• 支払いの記録は、App Store と Google Play がそれぞれ保管します。
• 当社の側にある購入の記録と、AI の利用量の記録（誰がどれだけ使ったか）は、不正や返金の確認のため、アカウントを削除したあとも 2 年間残し、そのあと自動で削除します（利用量の記録は、あなたと結びつかない形にして費用の合計だけを残します）。AI とのやり取りの文章は、アカウントの削除とともに消えます。
• 通信の記録（IP アドレスなど）は、30 日で自動的に削除します。
• 法律で保存が求められる場合や、不正の調査が終わるまでの間は、必要な範囲で削除を待つことがあります。

それぞれの削除の方法と、消えるものは「アカウントの削除」のページで説明しています。

9. 年齢とお子さまの情報

アカウントを作れるのは 18 歳以上の方です。お子さまはアカウントを持たず、保護者が家庭の一員として名前や予定などを登録します。18 歳未満の方がアカウントを作っていることが分かった場合、そのアカウントを削除します。

10. あなたの権利

ご自身の情報について、次のことを求められます。

• 当社が持っている情報の確認と、その写しの請求
• 間違った情報の訂正
• AI での処理への同意の取り消し（取り消すと KATIA はお使いいただけなくなるため、あわせてアカウントの削除もご案内します）
• 情報とアカウントの削除

多くはアプリの設定から行えます。そのほかは support@moncne.ai までご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、30 日以内にお答えします。当社の対応にご不満がある場合は、シンガポールの個人情報保護委員会（PDPC）に申し立てることができます。

11. 安全のための取り組み

通信はすべて暗号化しています。情報は、同じ家庭の人と、その情報を扱う必要のある仕組みと担当者だけが読めるように制限しています。すべての操作で本人のログインを確かめ、家庭ごとに利用の上限を設けています。それでも、インターネット上の仕組みに完全な安全はありません。万一、情報が漏れるおそれのある事故が起きたときは、法律に従って、影響を受ける方と当局にお知らせします。

12. この方針の変更

この方針を変更するときは、このページで更新日とともにお知らせします。大きな変更のときは、アプリでもお知らせします。

13. お問い合わせ