KATIA
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アカウントの削除

最終更新日: 2026年10月15日

KATIA では、情報を「あなたのもの」と「家庭のもの」に分けています。あなたのもの（プロフィールと、あなただけが見られるもの）はアカウントを削除したときだけ、家庭のもの（それ以外のすべて）は家庭を削除したときだけ消えます。家庭を抜けても、何も消えません。

1. 家庭を抜ける・家庭から外される

メンバーは「設定」→「プロフィール」のいちばん下から、自分で家庭を抜けられます。家庭の管理者（はじめは家庭を作った人）は、「設定」→「メンバー」でその人を開いて、家庭から外せます。

  • 何も削除されません。その人のもの（KATIA との会話など）はその人に、家庭のもの（タスク、予定、メッセージ、KATIA に送った写真や書類など）は家庭に残ります。
  • 家庭の記録では、その人の名前は「以前のメンバー」と表示されます。担当していたタスクはそのまま残り、管理者が担当を付け替えられます。
  • その人には、抜けた家庭での KATIA との会話が表示されなくなります。同じアカウントでその家庭に戻ると、また表示されます。
  • アカウントは残ります。次にログインすると「家庭から外れました」と表示され、新しい家庭を作る、招待コードで別の家庭に入る、アカウントを削除する、から選べます。
  • 外す人がこの家庭のプランを払っている場合、請求はその人の App Store や Google Play で続き、家庭のプランは今の期間が終わるとなくなります。外す前に、そのことをお知らせします。

2. アカウントを削除する

アカウントを削除できるのは、本人だけです。「設定」→「プロフィール」のいちばん下にある「アカウントを削除」を選び、確認のためにもう一度ログインします。家庭から外れたあとの画面からも削除できます。

  • 消えるもの: あなたのもの。プロフィール（名前、誕生日、言語、アバター）、ログイン、あなただけが見られるもの（KATIA との会話、通知、まとめ、KATIA からあなただけへのカード、KATIA へのお願い）。Apple でログインしていた場合は、iPhone や iPad で Apple を使って確認すると、KATIA への Apple の許可も取り消します。それ以外の方法で削除したときは、Apple ID の設定の「Apple でサインイン」から KATIA を外せます。
  • 家庭に残るもの: 家庭のもの（あなたが作った記録、家族に送ったメッセージ、KATIA に送った写真や書類、運営へのご意見を含みます）。名前は「以前のメンバー」と表示されます。
  • あなたが家庭の管理者の場合は、先に管理者の役割をほかの大人に渡すか、家庭を削除します（4 を参照）。

3. お子さまを削除する

家庭の管理者が、「設定」→「メンバー」でお子さまを開いて行います。

  • 消えるもの: お子さまのプロフィール（名前、誕生日、アバター）。
  • 家庭に残るもの: お子さまについての家庭のメモ（アレルギーなど）、過去のタスクや予定、思い出の記録。メモは、アプリからいつでも消せます。

4. 家庭を削除する

家庭の管理者が、「設定」→「ご家庭の情報」のいちばん下から行います。削除できるのは、ほかのメンバー（大人、ヘルパー、お子さま、招待中の人）を全員外して、管理者だけになったときです。家庭を残したい場合は、削除の代わりに、管理者の役割をほかの大人に渡すこともできます。

  • 消えるもの: 家庭のものすべて（お子さまの情報、タスク、買い物、予定、献立、家のルール、家族とのメッセージ、KATIA に送った写真や書類、家庭のメモ、思い出、運営へのご意見、クレジット）。その家庭に置かれていた、メンバーのアバターと KATIA へのお願いも、家庭と一緒に消えます。
  • 管理者のアカウントとプロフィールは残ります。その家庭での KATIA との会話は表示されなくなり、アカウントを削除すると消えます。次にログインすると、新しい家庭を作る、別の家庭に入る、アカウントを削除する、から選べます。

プランに加入している場合

アカウントや家庭を削除しても、App Store や Google Play の請求は止まりません。先に、App Store または Google Play のサブスクリプションの設定から解約してください。

メールで依頼する

アプリを消してしまった場合などは、アカウントに登録したメールアドレスから support@moncne.ai へ、件名を「アカウント削除の依頼」としてお送りください。ご本人であることを確かめたうえで、30 日以内に削除し、完了をお知らせします。アカウントを残したまま、一部の情報だけを消したい場合も、メールで受け付けます。

削除のあとに残るもの

  • 削除はすぐに行われ、元に戻せません。写真などのファイルは、復元用の領域に最大 7 日間残ったあと、完全に消えます。
  • 支払いの記録は、App Store と Google Play がそれぞれ保管します。
  • 当社の側にある購入の記録と AI の利用量の記録は、不正や返金の確認のため 2 年間残し、そのあと自動で削除します。
  • 通信の記録と、絵や動画を作るときに AI に送った指示の記録は、30 日で自動的に消えます。
  • 削除を行ったことの記録（いつ、どの操作で、何件を消したか）は、確認のため 30 日間残り、その後自動で消えます。名前や内容は含みません。
  • 法律で保存が求められる場合や、不正の調査が終わるまでの間は、必要な範囲で削除を待つことがあります。

保存の期間について詳しくは、プライバシーポリシーの 8 章をご覧ください。 プライバシーポリシー